Cicalia, il supermercato «Totally virtual» unico in Italia
Nella pianura lombarda ha sede quello che, di fatto, è l’unico supermercato online a livello nazionale che tratta anche prodotti freschi e che non è, tuttavia, una «succursale» del web di un supermercato fisico, ma opera per l’appunto esclusivamente sulla rete
Cicalia è il supermercato online con sede nella pianura lombarda, fondato da Davide Rossi, Stefano Robbi e Simone Gotti a cui si è aggiunto Emiliano Anversa. Differenziandosi dai competitor, Cicalia è l’unico supermercato online nazionale che offre prodotti freschi e opera esclusivamente sulla rete. Con un magazzino centralizzato a Sabbioneta, il supermercato utilizza tecnologia avanzata per fornire spedizioni in tempi rapidi su tutto il territorio italiano. Il catalogo comprende ventimila prodotti alimentari freschi e a lunga conservazione, articoli per l’igiene e la casa. Con oltre trecentomila clienti registrati, l’azienda mantiene un approccio orientato alla qualità, facilitando anche l’interazione diretta tra i clienti e importanti aziende del settore alimentare presenti sul portale.
La spesa on line, entrata nelle nostre case come una consuetudine durante la pandemia, oggi rappresenta una opportunità che mescola comodità ed efficacia. Accanto ai tradizionali supermercati che si sono dotati, per l’appunto soprattutto durante e dopo il Covid-19, di un sistema organizzato per portare la spesa a casa al proprio cliente in tempi rapidi e garantendo la disponibilità di tutti i prodotti, nella pianura lombarda ha sede quello che, di fatto, è l’unico supermercato online a livello nazionale che tratta anche prodotti freschi e che non è, tuttavia, una «succursale» del web di un supermercato fisico, ma opera per l’appunto esclusivamente sulla rete. Si chiama «Cicalia» ed è stato fondato da Davide Rossi, Stefano Robbi e Simone Gotti (quest’ultimo ne è anche l’amministratore delegato) a cui successivamente si è aggiunto Emiliano Anversa.
Possiamo consegnare sia il prodotto fresco sia tutto il resto praticamente ovunque, dal cucuzzolo della montagna fino all’isola più remota
Dalla montagna all’isola
«I nostri principali competitor sono i grandi player della grande distribuzione che svolgono attività di picking solitamente nei pressi del loro punto vendita – spiega Simone Gotti –: nelle grandi aree urbane sono presenti i drugstore che forniscono questo servizio ai clienti in un raggio chilometrico limitato e solitamente circoscritto attorno alla sede stessa del punto vendita fisico. Altri nostri competitor sono i siti di e-commerce tradizionali che gestiscono anche il food tra i propri prodotti, solitamente non il fresco e che, come noi, hanno una copertura nazionale. La differenza nostra è che noi possiamo consegnare sia il prodotto fresco sia tutto il resto praticamente ovunque, dal cucuzzolo della montagna fino all’isola più remota».
Il cuore pulsante nel Mantovano
Cicalia ha un magazzino centralizzato a Sabbioneta, nel Mantovano, tra i primi in Italia per quanto riguarda la tecnologia applicata e il sistema di fornitura della merce e composizione della spesa ordinata. La merce preparata viene spedita in 24 ore in tutto il Nord Italia tramite un network di corrieri, mentre nel Centro ci vogliono tra le 24 e le 48 ore, al Sud 48 ore e in Calabria e nelle isole 72 ore. Il catalogo contiene ventimila prodotti alimentari freschi e a lunga conservazione, articoli per l’igiene della persona e della casa, che possono essere ordinati on line tramite il sito oppure con l’app dello smartphone. E, come diversi altri servizi di questo genere, la spedizione ha un costo (la base è 4,90 euro), che però decresce in base al valore della spesa. E poi ci sono 1.600 «fermopoint» in tutta Italia: un servizio che costa 1,22 euro.
Vendita al dettaglio e all’ingrosso
«Ci sono due macro-sezioni nel portale di Cicalia – aggiunge Simone Gotti –: una riguarda le vendite al dettaglio, dunque aperte a tutti, l’altra la vendita all’ingrosso. Per quanto riguarda l’ingrosso, non trattiamo in questo caso il fresco e i colli sono interi, per esempio casse di birra e cartoni di pastasciutta. I costi sono inferiori, nella logica che richiama quella dei discount». Ma il vantaggio della spesa online qual è? «In primis la comodità – prosegue Gotti – perché il cliente risparmia il viaggio verso il supermercato per fare la spesa e non deve poi portare i pesi della spesa stessa fino a casa. Un servizio che viene letto come una comodità per chi comunque non ha problemi a raggiungere un punto vendita, ma decisamente essenziale per chi ha, invece, problemi a spostarsi, come per esempio le persone anziane, o i luoghi dove fare la spesa sono distanti».
Il richiamo delle cicale
Singolare anche il nome scelto nel 2017, quando il portale è stato aperto: Cicalia. «Le cicale aspettano la merce a casa, le formiche vanno al supermercato», scherza Gotti. Il bilancio dell’attività commerciale ha avuto un trend altalenante anche per via del periodo pandemico: «Abbiamo attraversato anni turbolenti, tra i positivi e i negativi – ripercorre l’amministratore –. Fino a prima del Covid la spesa on line riguardava circa lo 0,6-0,7% tra tutto il mercato. Oggi siamo a oltre il 2-3%. Abbiamo registrato un grosso incremento nel 2020 e poi anche nel 2021, mentre dal 2022 al 2023 c’è stata una flessione, senza che si sia tornati comunque ai dati di partenza».
Trecentomila clienti in Italia
A livello occupazionale, proprio per com’è organizzata la struttura imprenditoriale, i numeri sono volutamente bassi: tre dipendenti nel Mantovano, più la logistica affidata a un’altra dozzina di persone. Il sito si fa conoscere esclusivamente sulla rete stessa, tramite indicizzazioni mirate nelle ricerche di Google. E i numeri sono importanti: oggi i clienti che sono registrati hanno superato i trecentomila, tutti soltanto in Italia perché Cicalia opera soltanto nel nostro Paese. «Tra i vari aspetti cui teniamo molto, ce ne sono due in particolare – aggiunge ancora Gotti –: ci teniamo molto, da sempre, a garantire la qualità del prodotto per quanto riguarda la vendita del food. Per questo, quando la spesa contiene anche soltanto un solo prodotto che necessita della refrigerazione, l’intera spesa viene spedita su mezzi refrigerati. E poi il nostro cliente può avere rapporti diretti con importanti aziende del food, italiane e non, cui sono dedicate specifiche vetrine sul nostro portale, con la presenza di una vasta gamma di prodotti di marche, tra cui Barilla, Amica Chips, Ponti, Bonomelli, Gallo, Cannamela, Aia, Negroni, Auricchio, per citarne alcune. Vi sono poi sezioni dedicate a prodotti biologici, senza glutine e vegani, oltre a produzioni locali e selezioni».
FABIO CONTI
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